Sisu
Obsessiivsed, lärmakad, agressiivsed... Halvasti käituvad inimesed muudavad meie elu oluliselt tumedamaks. Kas on võimalik end nende eest kaitsta ja veel parem — ebaviisakust vältida?
"Paar päeva tagasi sõitsin koos tütrega," räägib 36-aastane Laura. — Fooris kõhklesin vaid paar sekundit. Kohe minu selja taga hakkas keegi hullult mürama, siis pressis mulle lähedale auto ja juht sõimas mind nii, et ma ei jõua seda isegi paljundada. Tütar muidugi kohe pisarates. Ülejäänud päeva tundsin end masenduses, alandatuna ja ebaõigluse ohvrina.
Siin on vaid üks paljudest lugudest tavalisest ebaviisakusest, millega me iga päev kokku puutume. Tegelikult nii tavaline, et kirjanik Pier Massimo Forni, Johns Hopkinsi ülikooli itaalia kirjanduse dotsent, otsustas kirjutada enesekaitsekäsiraamatu: "Tsiviilelanike otsus: mida teha, kui inimesed on teie vastu ebaviisakad." Siin on see, mida ta soovitab.
Ebaviisakuse päritolu juurde
Ebaviisakuse ja ebaviisakuse vastu võitlemiseks peate mõistma nende põhjuseid ja püüdma kurjategijat paremini tundma õppida.
Ebaviisakas inimene austab ümbritsevaid põgusa pealiskaudse pilguga, ignoreerib kõiki
Teisisõnu, ta ei suuda ületada oma soove ja huvisid teiste kasuks, olles kinnisideeks omaenda «mina» teeneid ja kaitstes neid «kestata mõõgaga».
Hama strateegia
Ebaviisakalt käitudes püüab inimene end tegelikult kaitsta. Ta ei ole enesekindel, kardab näidata, mida võtab oma puuduste eest, asudes kaitsele ja rünnates teisi.
Selline enesekindluse puudumine võib olla tingitud erinevatest põhjustest: liiga ranged vanemad, õpetajad, kes panid teda tundma «veana», klassikaaslased, kes teda mõnitasid.
Ükskõik mis põhjusel, ebakindel inimene püüab seda kompenseerida, kehtestades teatud kontrolli ja domineerimise teiste üle, et saavutada materiaalne või psühholoogiline eelis.
See aitab tal leevendada alaväärsustunnet, mis teda alateadlikul tasandil piinab.
Samal ajal ei mõista ta, et selline käitumine, vastupidi, nõrgestab sotsiaalseid sidemeid ja muudab ta ainult õnnetumaks.
Peamine relv on viisakus
Kõige edukam strateegia on aidata puuril paremini elada, koheldes teda nii, et ta saaks lõpuks rahulikult tunda. See võimaldab tal tunda end aktsepteerituna, hinnatud, mõistetuna ja seega lõõgastuda.
Naeratus tekitab naeratuse ja sõbralik suhtumine — vastastikune viisakus. Avatud meel ja siiras huvi teiste inimeste probleemide vastu võivad teha imesid.
Kui ebaviisakas inimene nõuab omaette, ärgem unustagem, et ebaviisakus kahjustab eelkõige seda, kellelt see tuleb.
Kuidas reageerida ebaviisakusele
Hinga sügavalt sisse.
Tuletage endale meelde, et ebaviisakas inimene käitub nii oma probleemide tõttu, ja looge emotsionaalne distants.
Otsustage, mida teha. Näiteks…
Poes
Konsultant on telefonis ega pööra sulle tähelepanu. Pöörduge tema poole sõnadega: "Vabandust, ma tahtsin lihtsalt veenduda, et sa mind nägid, muidu olen siin seisnud 10 minutit."
Kui olukord ei muutu: «Aitäh, küsin kellegi teise käest» vihjates, et lähete administraatori või mõne teise müüja juurde, pannes sellega tema võistlema.
Lauas
Sa sööd sõpradega õhtust. Mobiiltelefonid helisevad pidevalt, teie ettevõte vastab kõnedele, mis teid kohutavalt tüütab. Tuletage oma sõpradele meelde, kui õnnelik olete neid nähes ja kui kurb, et vestlus kogu aeg katkeb.
Lastega
Räägid sõbraga, aga laps segab sind kogu aeg ja tõmbab teki peale.
Võtke õrnalt, kuid kindlalt tema käest, vaadake talle silma ja öelge: "Ma räägin. Kas see on nii oluline, et ei jõua ära oodata? Kui ei, siis tuleks midagi teha. Mida rohkem te meid segate, seda rohkem peate ootama.»
Hoidke tal käest kinni, kuni ta ütleb, et mõistab teid. Paluge tal õrnalt külalise ees vabandada.
Kontoris
Teie kolleeg seisab läheduses ja on väga lärmakas, olenemata sellest, mis teid töölt segab.
Ütle: „Vabandust, kui sa räägid telefonis liiga valjult, ei suuda ma keskenduda. Kui räägite veidi vaiksemalt, teete mulle suure teene."