Millegi saavutamiseks tuleb seada eesmärk, jaotada see ülesanneteks, seada tähtajad... Nii õpetavad miljonid raamatud, artiklid ja treenerid. Aga kas see on õige? Näib, et mis võib süstemaatilises eesmärgi poole liikumises viga olla? Skolkovo ärikooli raamatukogu juhataja Helen Edwards vaidleb vastu.
Owain Service ja Rory Gallagher, raamatu Thinking Narrow autorid. Üllatavalt lihtsad viisid suurte eesmärkide saavutamiseks ”ja Ühendkuningriigi valitsuse heaks töötava Behavioral Insights Teami (BIT) teadlased:
- Valige õige sihtmärk;
- Näita üles visadust;
- Jagage suur ülesanne hõlpsasti juhitavateks sammudeks;
- Visualiseerige konkreetsed nõutavad sammud;
- Ühendage tagasisidet;
- saada sotsiaaltoetust;
- Pidage meeles tasu.
BIT uurib, kuidas kasutada tõukeid ja motivatsioonipsühholoogiat, et "julgutada inimesi enda ja ühiskonna jaoks paremaid valikuid tegema". Eelkõige aitab see teha õige valiku tervislike eluviiside ja vormisoleku osas.
Raamatus tsiteerivad autorid psühholoogide Albert Bandura ja Daniel Chervoni uuringut, kus mõõdeti jalgratastel trenni teinud õpilaste tulemusi. Uurijad leidsid, et "õpilased, kellele öeldi, kus nad eesmärgi suhtes on, suurendasid oma sooritust rohkem kui kahekordselt ja edestasid neid, kes said ainult eesmärgi või ainult tagasisidet."
Seetõttu võimaldavad meil tänapäeval saadaolevad arvukad rakendused ja treeningujälgijad liikuda erinevate eesmärkide poole tõhusamalt kui kunagi varem. Mitmed ettevõtted on tutvustanud treeningprogramme ja jaganud töötajatele sammuloendureid, et julgustada neid tegema 10 sammu päevas. Ootuspäraselt hakkasid paljud tasapisi seadma kõrgemat eesmärki, mida peeti suureks õnnestumiseks.
Eesmärkide seadmisel on aga ka teine pool. Ebatervisliku treeningsõltuvusega tegelevad psühholoogid näevad nähtust hoopis teisiti.
Nad mõistavad fitnessjälgijaid hukka, väites, et nad on "kõige idiootseim asi maailmas... selliseid seadmeid kasutavad inimesed langevad pideva eskalatsiooni lõksu ja jätkavad füüsilist tegevust, ignoreerides stressimurde ja muid tõsiseid vigastusi, et sama kiirustada. .” endorfiine, mis paar kuud tagasi saavutati tunduvalt kergema koormusega.
Digiajastu tekitab palju rohkem sõltuvust kui ükski varasem ajastu ajaloos.
Kõneka pealkirjaga raamatus „Vastupandamatu. Miks me muudkui kontrollime, kerime, klõpsame, vaatame ega suuda lõpetada? Columbia ülikooli psühholoog Adam Alter hoiatab: „Keskendume eesmärkide seadmise eelistele, pööramata tähelepanu negatiivsetele külgedele. Eesmärkide seadmine on varem olnud kasulik motivatsioonivahend, kuna inimesed eelistavad kulutada võimalikult vähe aega ja energiat. Meid ei saa nimetada intuitiivselt töökateks, vooruslikeks ja terveteks. Kuid pendel on kaldunud teistpidi. Nüüd soovime nii innukalt lühema ajaga rohkem ära teha, et unustame pausi teha.
Arusaam vajadusest seada üks eesmärk teise järel eksisteerib tegelikult suhteliselt hiljuti. Alter väidab, et digiajastul on käitumuslikest sõltuvustest palju suurem tõenäosus kui ükski varasem ajastu ajaloos. Internet on toonud sisse uued sihtmärgid, mis "saabuvad ja sageli kutsumata teie postkasti või ekraanile".
Samu teadmisi, mida valitsused ja sotsiaalteenused heade harjumuste kujundamiseks kasutavad, saab rakendada selleks, et hoida kliente kaupade ja teenuste kasutamisest eemal. Siin pole probleem tahtejõu puudumises, vaid lihtsalt "sõela taga on tuhat inimest, kelle ülesanne on murda teie enesekontroll."
Tooted ja teenused on loodud nii, et nende kasutamise jätkamine oleks lihtsam kui lõpetamine, alates Netflixist, kus sarja järgmine jagu automaatselt alla laaditakse, kuni World of Warcrafti maratonideni, mille jooksul mängijad ei taha, et neid segataks isegi magamiseks ja toit.
Mõnikord viivad põgusad sotsiaalsed tugevdamised "meeldimiste" kujul selleni, et inimene hakkab Facebooki (Venemaal keelatud äärmuslik organisatsioon) või Instagrami (Venemaal keelatud äärmuslik organisatsioon) pidevalt värskendama. Edutunne aga kaob kiiresti. Niipea, kui saavutate eesmärgi saada Instagramis (Venemaal keelatud äärmuslik organisatsioon) tuhat tellijat, ilmub asemele uus - praegu tundub kaks tuhat tellijat olevat väärt etalon.
Alter näitab, kuidas populaarsed tooted ja teenused suurendavad seotust ja minimeerivad frustratsiooni, sekkudes eesmärkide seadmisse ja tasustamismehhanismidesse. Kõik see suurendab oluliselt sõltuvuse tekke riski.
Käitumisteaduse saavutusi kasutades on võimalik manipuleerida mitte ainult sellega, kuidas me lõõgastume. Noam Scheiber kirjeldab ajalehes The New York Times, kuidas Uber kasutab psühholoogiat, et panna oma autojuhid võimalikult kõvasti tööle. Autojuhtide üle firmal otsest kontrolli ei ole – nad on pigem iseseisvad ärimehed kui töötajad. See tähendab, et äärmiselt oluline on tagada, et neid oleks alati piisavalt, et rahuldada ettevõtte nõudlust ja kasvu.
Uberi uurimisdirektor kommenteerib: "Meie optimaalsed vaikeseaded julgustavad teid töötama nii palju kui võimalik. Me ei nõua seda mingil viisil. Kuid need on vaikeseaded.
Näiteks siin on kaks rakenduse funktsiooni, mis julgustavad juhte rohkem pingutama.
- "Eeljaotus" - juhtidele näidatakse järgmist võimalikku reisi enne praeguse reisi lõppu,
- erilised näpunäited, mis suunavad nad sinna, kuhu ettevõte soovib – nõudluse rahuldamiseks, mitte juhi sissetulekute suurendamiseks.
Eriti tõhus on suvaliste sihtmärkide seadmine, mis hoiavad juhte ja mõttetute sümboolika omistamine. Scheiber märgib: "Kuna Uber korraldab kogu juhitööd rakenduse kaudu, ei peata ettevõtet mänguelemente järgimast."
See suundumus on pikaajaline. Vabakutselise majanduse tõus võib viia selleni, et "psühholoogiline võimendus muutub lõpuks peavooluks töötavate ameeriklaste juhtimisel".
Eksperdist: Helen Edwards on Skolkovo Moskva juhtimiskooli raamatukogu juhataja.