Tänapäeval on roboti assistent muidugi eksootika. Kuid meil pole isegi aega tagasi vaadata, sest neist saab meie igapäevaelu banaalne atribuut. Nende võimalik rakendusala on lai: koduperenaiste robotid, juhendajarobotid, lapsehoidjarobotid. Kuid nad on võimelised enamaks. Robotid võivad saada meie sõpradeks.
Robot on inimese sõber. Nii et varsti räägitakse nendest masinatest. Me mitte ainult ei kohtle neid nii, nagu oleksid nad elus, vaid tunneme ka nende kujuteldavat «tuge». Muidugi ainult meile tundub, et me loome robotiga emotsionaalset kontakti. Kuid kujuteldava suhtluse positiivne mõju on üsna reaalne.
Sotsiaalpsühholoog Gurit E. Birnbaum Iisraeli keskusest1ja tema kolleegid Ameerika Ühendriikidest viisid läbi kaks huvitavat uuringut. Osalejad pidid väikese lauarobotiga jagama isiklikku lugu (algul negatiivset, siis positiivset).2. Ühe osalejarühmaga "suheldes" vastas robot loole liigutustega (noogutades vastuseks inimese sõnadele), aga ka ekraanil kaastunnet ja toetust väljendavate vihjetega (näiteks "Jah, sul oli raske aeg!").
Teine pool osalejatest pidi suhtlema «reageerimata» robotiga — see nägi välja «elus» ja «kuulas», kuid jäi samal ajal liikumatuks ning tema tekstivastused olid formaalsed («Palun rääkige lähemalt»).
Me reageerime “lahketele”, “kaastundlikele” robotitele samamoodi kui lahketele ja osavõtlikele inimestele.
Katse tulemuste põhjal selgus, et osalejad, kes suhtlesid «reageeriva» robotiga:
a) võttis selle positiivselt vastu;
b) ei oleks selle vastu, kui teda stressirohkes olukorras (näiteks hambaarsti visiidil) kõrval hoida;
c) nende kehakeel (roboti poole kaldumine, naeratamine, silmside loomine) näitas selget kaastunnet ja soojust. Efekt on huvitav, kui arvestada, et robot polnud isegi humanoid.
Järgmiseks pidid osalejad täitma suurenenud stressiga seotud ülesande — tutvustama end potentsiaalsele partnerile. Esimesel rühmal oli eneseesitlus palju lihtsam. Pärast "reageeriva" robotiga suhtlemist tõusis nende enesehinnang ja nad uskusid, et võivad potentsiaalse partneri vastastikusele huvile loota.
Teisisõnu, me reageerime “lahketele”, “kaastundlikele” robotitele umbes samamoodi kui lahketele ja osavõtlikele inimestele ning avaldame kaastunnet nii neile kui inimestele. Pealegi aitab sellise robotiga suhtlemine tunda end enesekindlamana ja atraktiivsemana (sama efekti annab suhtlemine sümpaatse inimesega, kes võtab meie probleeme südamesse). Ja see avab robotitele veel ühe rakendusala: vähemalt saavad nad tegutseda meie "kaaslaste" ja "usaldajatena" ning pakkuda meile psühholoogilist tuge.
1 Interdistsiplinaarne keskus Herzliya (Iisrael), www.portal.idc.ac.il/en.
2 G. Birnbaum «Mida robotid võivad meile intiimsuse kohta õpetada: robotite reageerimise rahustav mõju inimese avalikustamisele», Arvutid inimkäitumises, mai 2016.