Enamik inimesi vabandab ametlikult ja ebasiiralt ning see kahjustab suhteid. Treener Andy Molinski räägib neljast veast, mille me vabandades teeme.
Oma vigade tunnistamine on raske, nende eest vabandamine aga veelgi keerulisem — tuleb inimesele silma vaadata, õiged sõnad leida, õige intonatsioon valida. Vabandamine on aga asendamatu, kui soovid suhet päästa.
Võib-olla teete teie, nagu paljud teised, ühe või mitu levinud viga.
1. Tühjad vabandused
Sa ütled: "Vabandust" või "vabandust" ja arvate, et sellest piisab. Tühi vabandus on vaid kest, mille sees pole midagi.
Mõnikord tunned, et tegid või ütlesid midagi valesti, kuid oled nii vihane, pettunud või nördinud, et sa isegi ei püüa aru saada, mis on sinu süü ja mida saaks olukorra parandamiseks ette võtta. Sa lihtsalt ütled sõnad, kuid ei anna neile mingit tähendust. Ja see on ilmne inimesele, kelle ees te vabandate.
2. Liigne vabandused
Sa hüüad: "Mul on nii kahju! Tunnen end kohutavalt!” või "Mul on juhtunu pärast nii kahju, et ma ei saa öösel magada! Kas ma saan end kuidagi parandada? Noh, ütle mulle, et sa ei ole enam minu peale solvunud!
Vabandust on vaja vea parandamiseks, erimeelsuste lahendamiseks ja seeläbi suhete parandamiseks. Liigne vabandus ei aita. Sa juhid tähelepanu oma tunnetele, mitte sellele, mida sa valesti tegid.
Sellised vabandused juhivad vaid tähelepanu, kuid ei lahenda probleemi.
Mõnikord ei vasta liigsed emotsioonid süütunde astmele. Näiteks oleksite pidanud kõigi koosolekul osalejate jaoks koostama dokumendi koopiad, kuid unustasite seda teha. Selle asemel, et lühidalt vabandada ja olukorda koheselt parandada, hakkate oma ülemuselt andestust paluma.
Teine liigse vabandamise vorm on ikka ja jälle korrata, et sul on kahju. Nii et sa sunnid sõna otseses mõttes vestluspartnerit ütlema, et ta andestab sulle. Igal juhul ei keskendu liigne vabandamine inimesele, kellele sa haiget tegid, teie vahel juhtunule või suhte parandamisele.
3. Mittetäielik vabandus
Sa vaatad inimesele silma ja ütled: "Mul on kahju, et see juhtus." Sellised vabandused on paremad kui liigsed või tühjad, kuid need pole ka kuigi tõhusad.
Siiral vabandusel, mille eesmärk on suhet parandada, on kolm olulist komponenti:
- vastutuse võtmine oma rolli eest olukorras ja kahetsus,
- paludes andestust
- lubadus teha kõik endast oleneva, et juhtunu enam kunagi ei korduks.
Mittetäielikus vabanduses on alati midagi puudu. Näiteks võite tunnistada, et olete juhtunus osaliselt süüdi, kuid ärge avaldage kahetsust ega palu andestust. Või võite viidata teise inimese asjaoludele või tegevusele, kuid rääkimata oma vastutusest.
4. Eitus
Sa ütled: "Mul on kahju, et see juhtus, kuid see pole minu süü." Sa vabandaksid hea meelega, kuid sinu ego ei luba sul oma viga tunnistada. Võib-olla olete liiga vihane või pettunud, nii et selle asemel, et oma süüd siiralt tunnistada, kaitsete end ja eitate kõike. Eitamine ei aita teil suhet taastada.
Proovige oma emotsioone kontrollida ja keskenduge juhtunule ja inimesele. Kui tunned, et emotsioonid valdavad sind, võta aeg maha ja rahune maha. Parem vabandada veidi hiljem, aga rahulikult ja siiralt.