Väga sageli tekib probleem, mis jääb lahendamata, kuna see on kliendi poolt sõnastatud mittekonstruktiivses, problemaatilises keeles: tunnete keeles ja negatiivsuse keeles. Kuni klient püsib selles keeles, pole lahendust. Kui psühholoog jääb kliendi juurde ainult selle keele raamidesse, ei leia ta ka lahendust. Kui probleemsituatsioon sõnastada ümber konstruktiivseks keeleks (käitumise keel, tegevuskeel) ja positiivseks keeleks, on lahendus võimalik. Vastavalt sellele on sammud järgmised:
- Sisetõlge: psühholoog jutustab endaga toimuva ümber konstruktiivses keeles. Oluliste puuduvate detailide selgitamine (mitte ainult see, kes mida tunneb, vaid kes mida tegelikult teeb või kavatseb teha).
- Kliendi seisundile ja arengutasemele vastava lahenduse väljatöötamine, sõnastades selle konkreetsete tegevuste keeles.
- Leida viis, kuidas seda otsust kliendini edastada, et teda mõistetaks ja aktsepteeritaks.
Konstruktiivne on kliendi üleminek tema probleeme õigustavate põhjuste otsimiselt tõhusate lahenduste otsimisele. Vaata →