Me kõik peame tööasjades teistega suhtlema. Hea tulemuse saavutamiseks on oluline osata korrektselt töötajatele infot edastada, korrektselt sõnastada taotlusi, soove ja kommentaare. Siin on, mida teha ja mida mitte teha.
Võib-olla alustasite te ise rohkem kui korra oma taotlust või ülesannet sõnadega "Ma vajan sind", eriti vestlustes alluvatega. Paraku pole see parim viis kohustuste delegeerimiseks ja üldiselt kolleegidega suhtlemiseks. Ja sellepärast.
See välistab piisava tagasiside võimaluse
Organisatsioonipsühholoog Laura Gallagheri sõnul ei jäta me kolleegi või alluva poole pöördudes sõnadega “Ma vajan sind” dialoogis ruumi aruteluks. Kuid võib-olla pole vestluskaaslane teie tellimusega nõus. Võib-olla pole tal aega või, vastupidi, on tal rohkem teavet ja ta teab, kuidas probleemi tõhusamalt lahendada. Kuid me lihtsalt ei anna inimesele võimalust rääkida (kuigi teeme seda ilmselt alateadlikult).
“Mul on sind vaja” asemel soovitab Gallagher pöörduda kolleegi poole sõnadega: “Ma tahaksin, et sa teeksid seda ja seda. Mida sa arvad?" või „Me puutusime selle probleemiga kokku. Kas teil on võimalusi selle lahendamiseks?" See on eriti oluline juhtudel, kui töötaja tagasiside mõjutab üldist tulemust. Ärge suruge oma otsust vestluspartnerile peale, laske tal kõigepealt rääkida.
See ei anna kolleegile võimalust tunda end tähtsana.
«Töötajale antud ülesanne võtab tema aega, ressursse. Üldiselt mõjutab see seda, kuidas inimese tööpäev kulgeb,” selgitab täiskasvanuhariduse ekspert Loris Brown. «Aga kolleegidele ülesandeid jagades ei arvesta paljud enamasti oma prioriteetidega ja sellega, kuidas uus ülesanne kõige muu elluviimist mõjutab.
Lisaks on "ma vajan sind" alati meie ja meie prioriteetide kohta. See kõlab üsna häbematult ja ebaviisakalt. Selleks, et töötajad teie vajadustele vastaksid, on oluline neid motiveerida ja näidata, kuidas ülesande täitmine mõjutab üldtulemusi.
Lisaks on enamikul meist suur vajadus suhtlemise ja sotsiaalsete kontaktide järele ning tavaliselt meeldib inimestele teha midagi, millest on kasu kogu nende sotsiaalsele grupile. "Näita, et teie ülesanne on ühiseks hüvanguks oluline ja inimene teeb seda meelsamini," märgib ekspert.
Pane end igal juhul teise poole asemele – kas sul oleks soov aidata?
Kui kolleegid eiravad teie soove, mõelge sellele: võib-olla tegite varem midagi valesti – näiteks kuritarvitasite nende aega või ei kasutanud üldse nende töö tulemusi.
Selle vältimiseks proovige alati selgelt näidata, milleks abi vajate. Näiteks: „Ülehomme kell 9:00 on mul esitlus kliendi kontoris. Olen teile tänulik, kui saadate raporti homme enne kella 17:00, et saaksin selle üle vaadata ja esitlusele lisada värskeid andmeid. Mis te arvate, kas see toimib?
Ja kui valite oma palve või juhise vormistamise variandid, seadke end igal juhul teise poole asemele — kas teil oleks soov aidata?