Kõik mäletavad, kuidas filmis "Pretty Woman" pandi Julia Robertsi kangelanna šikist butiigist välja. Me ise läheme sellistesse kauplustesse ettevaatlikult ja tunneme piinlikkust, isegi kui oleme rahaliselt valmis ostu sooritama. Sellel on kolm põhjust.
Igaüks meist läks uudishimu huvides vähemalt korra kallisse butiiki. Ja ma märkasin, et külm interjöör ja üleolevad müüjad ei soodusta ostmist, kuigi personal peaks olema huvitatud klientide meelitamisest ja suurima tulu teenimisest. Miks need poed sellised välja näevad ja miks nad meid hirmutavad?
1. Kunstiline interjöör
Kallites butiikides valitseb külm šikk atmosfäär. Suured mahajäetud ruumid ja luksuslik viimistlus rõhutavad asutuse staatust. Tunnete end ebamugavalt, sest see on nii. Siin on ebamugav. Ümbritsev keskkond soovitab – kõike ei tohi katsuda, hunnikut selga proovida ega kaubelda. Singapuri riikliku ülikooli sotsioloogiaprofessor Chua Beng Huat selgitab, et see pole juhus.
Spetsiaalselt selles stiilis ehitatud kallid poed. Interjöör toimib nagu barjäär. See meelitab ligi jõukaid kliente ja peletab eemale inimesi, kes ei saa endale lubada kalleid disaineresemeid. Butiikide hõredus rõhutab nende eksklusiivsust.
Samuti eristuvad kallid brändipoed oma rahvusvahelise stiili poolest. Heidelbergi ülikooli antropoloogiaprofessor Christiane Brosius leidis, et arengumaades on luksuslikud butiigid "elu välismaal" saared. Nad transpordivad ostjaid nende kodulinnast ja riigist globaalsesse moe- ja disainimaailma.
2. Tähelepanu
Teine erinevus eksklusiivsete butiikide ja laiatarbekaupluste vahel on töötajate arv. Odavates kauplustes ja allahindlustes on müüjaid kordades vähem kui ostjaid. Nii propageerivad kauplused iseteeninduse kontseptsiooni ja vähendavad kulusid.
Kallites butiikides on vastupidi. Siin on rohkem müüjaid kui ostjaid, kes rahuldavad iga klientide kapriisi. Ostjate vähesus ja müüjate ülejääk loob aga rõhuva õhkkonna ja peletab inimesi eemale. Tundub, et olete tähelepanu keskpunktis. Müüjad vaatavad sind ja hindavad sind. Tunned end nagu mikroskoobi all.
Kummalisel kombel õhutab kallite butiikide müüjate ülbus ostusoovi.
Psühholoog Thomas Richards selgitab, et hirm olla tähelepanu keskpunktis on üks sotsiaalse ärevuse ilmingutest. Kardad, et teised hindavad sind negatiivselt või hindavad sind. Kui sisimas arvad, et pole väärt kallist poest ostlema, siis personali pilgu all su hirmud teravnevad. Nad hakkavad aru saama, et sa ei kuulu siia, ja viskavad su siit minema.
3. Ebasõbralik personal
Töötajad hindavad teid põhjusega - nad saavad aru, kas teil on raha. Müügimeestele makstakse müügipõhiselt, nad ei vaja kliente, kes tulevad niisama möllama. Kui kingad, riided või aksessuaarid ei vasta selle poe klassile, kuhu olete sisse logitud, märkavad müüjad. Nad ignoreerivad sind või aitavad sind vastumeelselt.
Psühholoogid Morgan Ward ja Darren Dahl Briti Columbia ülikoolist on leidnud, et poemüüjate ülbus kõrgetasemelistes butiikides õhutab ostusoovi. Püüame taastada õigluse ja tõestame, et väärime ostma asju šikis kohas.
Kuidas hirmust üle saada?
Kui olete rahaliselt valmis luksuskaupluses ostu sooritama, jääb üle vaimselt valmistuda. Mõned nipid muudavad protsessi mugavamaks.
Riietuma. Müüjad hindavad väga teie riideid, jalanõusid ja aksessuaare. Kui tunnete end kallites butiikides ebamugavalt, ärge tulge sinna teksade ja tossudega. Vali esinduslikumad riided ja jalanõud.
Uurige valikut. Tutvuge sortimendiga eelnevalt kaupluse või kaubamärgi veebisaidil. Vali endale meelepärane asi ja tunne selle vastu poes huvi. Töötajad märkavad teie teadlikkust ja võtavad teid kui tõsist ostjat.
Kuulake müüjat. Mõnikord on müüjad pealetükkivad, kuid tunnevad brändi valikut paremini kui sina. Müüjatel on täielik teave saadaolevate stiilide, värvide, suuruste, samuti kaupade saadavuse kohta teistes kauplustes.